Politique de confidentialité

1. Introduction

MAY (« nous », « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant may-bespoke.com, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

Informations que vous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe
• Informations de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
• Mensurations : les mesures corporelles que vous fournissez pour vos vêtements
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous ne stockons pas les détails de carte
• Communications : messages que vous nous envoyez par email ou via nos formulaires de contact

Informations collectées automatiquement

• Informations sur l’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
• Données d’utilisation : pages visitées, temps passé, site de provenance
• Cookies : voir la section 6 ci-dessous

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et exécuter vos commandes
• Communiquer avec vous concernant l’état de votre commande
• Partager vos mesures avec nos ateliers partenaires pour la production
• Fournir un service client
• Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d’expédition
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

Nous n’envoyons des communications marketing que si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Ateliers partenaires : vos mesures et les détails de votre commande sont partagés avec nos partenaires tailleurs au Vietnam pour la confection de votre vêtement
• Prestataires de paiement : Stripe traite votre paiement de manière sécurisée
• Transporteurs : votre nom et votre adresse pour la livraison
• Fournisseurs d’analyse : données d’utilisation anonymisées pour améliorer nos services

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services :

• Données de compte : jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression
• Historique des commandes : 7 ans à des fins légales et fiscales
• Mensurations : jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression (conservées pour faciliter les nouvelles commandes)
• Communications : 3 ans après le dernier contact

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : permettre les fonctionnalités de base (panier, authentification)
• Cookies analytiques : comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (avec votre consentement)

Nous n’utilisons les cookies de suivi qu’avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

En vertu du RGPD et des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de :

• Accès : demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Limitation : limiter la manière dont nous traitons vos données
• Opposition : vous opposer à certaines activités de traitement
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@may-bespoke.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS), le traitement sécurisé des paiements et les contrôles d’accès à nos systèmes.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées au Vietnam pour l’exécution des commandes. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour ces transferts, conformément aux exigences du RGPD.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par email ou par un avis sur notre site web.